Consulta con tus hijos nuestra Política de Privacidad de Verizon Family para niños o, para usuarios de Gizmo, nuestra Política de Privacidad de Gizmo para niños, para ayudarles a entender cómo Verizon Family o Gizmo trata la información que recopila de ellos y sobre ellos. Si estás administrando tu wearable Gizmo a través de GizmoHub, revisa la Política de Privacidad de GizmoHub y wearables Gizmo.

Verizon Family permite a los miembros de la familia localizar los dispositivos de los demás e incluye herramientas de control parental para que los padres (Tutores) y otras personas autorizadas por ellos (Miembros) gestionen y supervisen los dispositivos de los niños menores de edad, incluidos smartphones, tablets y wearables, como relojes Gizmo. Verizon Family también incluye Asistencia vehicular, Safe Walk (una función que permite a los usuarios enviar fácilmente la ubicación de su dispositivo en tiempo real a sus contactos de emergencia), Asistencia 24/7 (un servicio de monitoreo profesional), Family Line (una línea telefónica de protocolo de voz por Internet (VoIP) que puede compartirse con hasta cinco miembros de la familia) y una función de rastreo de mascotas.

Las prácticas de privacidad de Verizon Family están cubiertas por la Política de Privacidad de Verizon, así como por las prácticas que se describen aquí. Si hay un conflicto entre las dos políticas, las prácticas descritas en esta política regirán cuando utilices los servicios de Verizon Family. 

Lee la Política de Privacidad de Verizon

Información que recopilamos de los adultos. Cuando usas Verizon Family, recopilamos información, incluyendo tu número de teléfono móvil, dirección de email, tipo de dispositivo, versión de la aplicación, dirección IP, otros identificadores de dispositivo e información sobre el uso de la aplicación Verizon Family y sus funciones. También se te pedirá que verifiques tu número de móvil y, opcionalmente, puedes proporcionar una foto y un nombre para mostrar. Si inicias sesión usando tus credenciales de Apple o Google, recibiremos cierta información de ellos para poder crear tu cuenta, incluyendo tu ID de usuario de Apple o Google, y tu dirección de correo electrónico.

Cuando los Tutores designan una línea como perteneciente a un menor en Verizon Family, se les pide que den su consentimiento para la recopilación de información personal del menor. Para poder obtener este consentimiento parental verificable, es posible que tengas que demostrar que eres mayor de edad presentando una identificación, como una licencia de conducir o un pasaporte. Esta información se recopila exclusivamente para este fin y posteriormente se elimina.

Los Tutores proporcionan información sobre el menor, incluyendo el nombre para mostrar del menor y su foto opcional, número de teléfono y otra información del dispositivo, fecha de nacimiento y contactos de confianza y de emergencia. En el caso de tablets conectadas también recopilamos una dirección de correo electrónico que se utiliza para proporcionar instrucciones sobre cómo instalar la aplicación Verizon Family Companion en la tablet. Para los menores que usan relojes Gizmo compatibles, Verizon Family ofrece la opción de ingresar información médica que se mostrará en el reloj cuando alguien presione el botón SOS. Verizon Family también recopila información sobre las funciones y los ajustes que aplicas a los dispositivos del menor, incluidas las restricciones de tiempo y uso, y los filtros de contenido o, para los relojes Gizmo, si están activadas las funciones de copia de seguridad de contenido multimedia, videollamadas, respuesta automática o Gizmo Ask & Learn.

Cuando se invita a otros adultos a unirse a la cuenta de Verizon Family, recopilamos sus números de teléfono y, en el caso de una tablet conectada, una dirección de correo electrónico que se usa para brindarte instrucciones sobre cómo instalar la aplicación Verizon Family. En el caso de los adultos conectados a un menor que usa un Gizmo, recopilamos su relación con el menor para que se muestre en la lista de contactos de Gizmo.

La información adicional que recopilamos de los Tutores y los Miembros depende del plan de Verizon Family, los dispositivos utilizados, las funciones activadas y los permisos otorgados.

Ubicación. Si nos das permiso, recopilamos información sobre tu ubicación y tu actividad física (por ejemplo, si estás caminando, corriendo, andando en bicicleta o en un vehículo). La información de ubicación incluye la ubicación precisa de la aplicación Verizon Family, así como la ubicación estimada de la red móvil para dispositivos compatibles en la red de Verizon. Puedes elegir con quién compartir tu ubicación en la configuración de la aplicación Verizon Family. Si usas exclusivamente un smartwatch con Verizon Family, los Tutores de tu cuenta pueden controlar con quién se comparte la ubicación de tu smartwatch. Siempre puedes ver con quién estás compartiendo la ubicación de tu smartwatch o desactivar "Compartir ubicación" en los ajustes de la aplicación de tu reloj.

Monitoreo de actividad de llamadas y mensajes de texto. Con tu permiso, recopilamos la lista de contactos de tu dispositivo para mejorar la información de actividad de llamadas y mensajes de texto proporcionada sobre los menores en la aplicación Verizon Family.

Mensajería de Gizmo: Verizon Family recopila información sobre los mensajes que envías y recibes de los relojes Gizmo, incluidos mensajes de texto, audio y video.

Driving Insights. Verizon Family recopila datos de actividad de desplazamiento del dispositivo, ubicación y uso del dispositivo para calcular información y comportamientos de conducción, como la ruta y la distancia del viaje, la velocidad máxima, las frenadas bruscas, las aceleraciones rápidas, las curvas pronunciadas, los posibles eventos de choque y el uso del dispositivo mientras el vehículo está en movimiento. Utilizamos esta información para calcular los puntajes de conducción de cada viaje y un puntaje de conducción general. Puedes desactivar Driving Insights en Mi perfil. Los Tutores también pueden designar menores como pasajeros.

Safe Walk. Si decides proporcionarla, Verizon Family recopila información de contactos de emergencia para ti y para tus hijos que usen dispositivos compatibles con Safe Walk. Los contactos de emergencia reciben un mensaje de texto con la ubicación en tiempo real de tu dispositivo si inicias una sesión de Safe Walk o una alerta SOS durante una sesión de Safe Walk, junto con la hora de inicio y fin de la sesión de Safe Walk.

Asistencia vehicular. Los Tutores y los Miembros que tengan la misma cuenta de Verizon Wireless pueden usar la Asistencia vehicular, la cual se puede habilitar para niños que usen dispositivos compatibles. Cuando se solicita Asistencia vehicular, Verizon Family comparte el nombre, el número de teléfono, los detalles del automóvil, el servicio solicitado y la dirección proporcionada para el servicio con nuestro proveedor de Asistencia vehicular, Signature Motor Club.

Asistencia 24/7. Los Tutores y los Miembros que pertenezcan a la misma cuenta de Verizon Wireless pueden activar Asistencia 24/7, un servicio de monitoreo profesional proporcionado por Viiz Communications (“Viiz”). Asistencia 24/7 se puede usar desde tu dispositivo móvil o smartwatch. Cuando se activa, Verizon Family comparte con Viiz tu nombre, dirección residencial y contactos de emergencia. Si se usa con un smartwatch, Asistencia 24/7 también incluye la detección de caídas. Cuando tienes una emergencia y usas Asistencia 24/7, Verizon Family comparte la ubicación de tu dispositivo y, si corresponde, la información sobre tu caída con los agentes de Viiz que utilizarán esta información para asistirte. Los agentes de Viiz pueden compartir esta información con tus contactos de emergencia o con los servicios de emergencia, y habrá disponible un informe del evento para ti y tus contactos de emergencia. Viiz es una empresa independiente y, cuando te brinda asistencia, se aplica la Política de Privacidad de Viiz.

Family Line. Si el Tutor activa esta función, Verizon Family asigna una línea telefónica VoIP y recopila y mantiene registros de todas las llamadas realizadas y recibidas mediante Family Line, los mensajes de voz dejados en Family Line, la dirección de cada miembro de la familia para fines de E-911 y sus contactos telefónicos.

Rastreo de mascotas. El Fi Mini es ofrecido por Fi y, cuando se empareja con una cuenta de Family, permite a las familias ver la ubicación de su Fi Mini y las actividades de la mascota directamente en la aplicación Verizon Family. Cuando agregues una mascota, se te pedirá que proporciones información del perfil de tu mascota, incluyendo un nombre para mostrar, tipo de mascota, raza, género, fecha de nacimiento, peso y un objetivo de pasos. Después de recopilar el nombre, la ubicación y la contraseña de tu red Wi-Fi, Verizon Family conectará el Fi Mini a la red Wi-Fi de tu hogar. Puedes añadir una foto de perfil de tu mascota y contactos de emergencia. También puedes añadir una geocerca a tu Fi Mini que se comparte con Fi para que puedas recibir una alerta cuando el Fi Mini salga del área de la geocerca.

Para activar el seguimiento de la ubicación y actividad de tu Fi Mini, Verizon Family compartirá con Fi el ID del collar Fi Mini, la información del perfil de la mascota y el nombre, la ubicación y la contraseña de tu red Wi-Fi. 

La ubicación del Fi Mini y los datos de actividad de tu mascota estarán disponibles para todos los familiares de forma predeterminada, pero puedes limitar el acceso a la ubicación de tu mascota en el perfil de tu mascota. Cuando se utiliza en el modo de mascota perdida, tú y los contactos de emergencia de tu mascota recibirán una página web pública con la última ubicación conocida de tu Fi Mini y que permite a los usuarios ver la ubicación de su propio dispositivo en relación con la ubicación del Fi Mini. La página web también incluye una opción para que alguien te envíe un mensaje sobre tu mascota perdida proporcionando su nombre, número de teléfono y un mensaje.

Fi es una compañía independiente, por lo que se aplica la Política de Privacidad de Fi a la recopilación y uso de datos que realiza Fi.

Información que recopilamos de dispositivos designados como menores (incluidos menores de 13 años). En el caso de los dispositivos de menores designados que estén conectados a la red de Verizon, Verizon Family recopila información del dispositivo, incluidos su número telefónico, marca y modelo. En el caso de los relojes y dispositivos Gizmo con la aplicación Verizon Family Companion instalada, Verizon Family recopila información adicional del dispositivo, incluidos otros identificadores del dispositivo, la dirección IP, el tipo de dispositivo, la versión de la aplicación, el uso de aplicaciones y funciones, y el uso de la red móvil.

La información adicional que recopilamos depende del plan de Verizon Family, los dispositivos usados, las funciones activadas y los permisos otorgados.

Compartir ubicación. Verizon Family recopila la ubicación del dispositivo del menor y la comparte con los Tutores y otras personas a las que el Tutor permita. La información de ubicación incluye la ubicación precisa de los relojes Gizmo y otros dispositivos con la aplicación Verizon Family Companion instalada, así como la ubicación de la red para dispositivos compatibles en la red de Verizon. En el caso de algunos dispositivos, la ubicación de la red se recopila y comparte incluso cuando la aplicación Verizon Family Companion no está instalada. La geolocalización aproximada que identifica un área con un radio de aproximadamente ⅔ de milla alrededor del reloj Gizmo del menor también puede ser utilizada por nuestro socio Accuweather para proporcionar actualizaciones meteorológicas si lo solicita un reloj Gizmo que sea compatible con actualizaciones meteorológicas.

Información de actividad:

• Cuando la aplicación Verizon Family Companion está instalada en el smartphone o tablet de un menor, Verizon Family emplea la ubicación del dispositivo y la información de actividad de desplazamiento del menor para mostrar su actividad en tiempo real (por ejemplo, si está caminando, corriendo, andando en bicicleta o en un vehículo).
• Si el niño usa un reloj Gizmo compatible con el seguimiento de pasos o el monitoreo de actividad, Verizon Family recopilará los pasos dados y la información de actividad del niño, como si está corriendo, andando en bicicleta o nadando, y lo mostrará en la aplicación Verizon Family.

Información de llamadas y mensajes: 

• En el caso de los smartphones y tablets de menores conectados a la red de Verizon Wireless, Verizon Family recopila la actividad de llamadas y mensajes de texto móviles, incluso si la aplicación Companion no está instalada. Con permiso, también recopilamos la lista de contactos del dispositivo. 

• En el caso de los relojes Gizmo, según el tipo de reloj Gizmo utilizado, Verizon Family recopila información de llamadas y videollamadas, así como mensajes de texto, incluidos mensajes de foto y video, intercambiados entre el menor y tú, y entre el menor y otras personas que permitas.

Monitoreo de actividad en internet y en aplicaciones, y bloqueo de contenido: Solicitamos permiso para instalar la red privada virtual (VPN) de Verizon Family, a través de la cual Verizon Family recopila información sobre el uso que hace el menor de sitios web y aplicaciones móviles.

Driving Insights. Cuando se activa Driving Insights, Verizon Family recopila información de desplazamiento y ubicación para calcular observaciones y comportamientos de conducción, como la ruta y la distancia del viaje, la velocidad máxima, las frenadas bruscas, las aceleraciones rápidas, las curvas pronunciadas y los posibles eventos de choque; Verizon Family utiliza esta información para calcular los puntajes de conducción de cada viaje y enviar alertas de velocidad y notificaciones sobre posibles eventos de choque. Si el menor no se designa como pasajero, también recopilamos el uso del dispositivo mientras está en un vehículo en movimiento, y usamos los datos de conducción y los datos de uso del dispositivo para calcular un puntaje general de conducción.

Safe Walk. Cuando un menor inicia una sesión de Safe Walk o una alerta SOS durante una sesión de Safe Walk en un dispositivo compatible, sus contactos de emergencia reciben un mensaje de texto con la ubicación en tiempo real del dispositivo del menor, junto con las horas de inicio y finalización de la sesión de Safe Walk.

Asistencia vehicular. Cuando un menor solicita un servicio desde un dispositivo con Asistencia vehicular activada, Verizon Family recopila el nombre, el número de teléfono, los detalles del coche, el servicio solicitado y la dirección del servicio, y comparte esa información con nuestro proveedor de Asistencia vehicular, Signature Motor Club.

Fotos y videos de Gizmo. Si un menor usa un reloj Gizmo que permite hacer fotos y videos y se habilita la copia de seguridad de contenido multimedia, Verizon Family recopila y almacena fotos y videos tomados en el dispositivo Gizmo y los pone a disposición en la aplicación Verizon Family para todos los Tutores y Miembros con control total del perfil del menor.

Gizmo Ask & Learn. Si tu hijo usa un reloj Gizmo que es compatible con Gizmo Ask & Learn (una función que utiliza IA generativa para responder las preguntas de tu hijo sobre matemáticas, ciencias e historia) y la tienes activada, la solicitud de voz de tu hijo se transcribe en tiempo real. La transcripción de texto se usa exclusivamente para ofrecer la función Gizmo Ask & Learn y no para ningún otro propósito, incluida la mejora de ningún modelo de IA.

Family Line. Si el Tutor activa esta función, Verizon Family asigna una línea telefónica VoIP y recopila y mantiene registros de todas las llamadas realizadas y recibidas mediante Family Line, los mensajes de voz dejados en Family Line, la dirección del menor para fines de E-911 y sus contactos telefónicos.

Retiro del reloj. Verizon Family recopila los datos del sensor del Gizmo Watch 4 para determinar si el reloj se ha quitado de la muñeca de tu hijo. Si se quita el reloj, avisamos a los Tutores a través de su aplicación Verizon Family.  

Listas de tareas. Verizon Family permite a los Tutores crear listas de tareas para su hijo que aparecen en el reloj Gizmo del niño, y los niños que usan el Gizmo Watch 4 también pueden crear sus propias listas de tareas.

E-911. Para los dispositivos móviles conectados a la red de Verizon Wireless, recopilamos una dirección E-911 para los servicios de emergencia.

Cómo utilizamos la información recopilada. Verizon Family utiliza la información que recopilamos para proporcionar, mantener y respaldar los servicios de Verizon Family, incluso para análisis. También utilizamos la información de dispositivos móviles recopilada de dispositivos de adultos, incluidos los identificadores de dispositivos, para medir la eficacia de los anuncios publicitarios de los servicios de Verizon Family.

Verizon Family no recopila más información de los dispositivos de los menores ni la retiene por más tiempo del que sea razonablemente necesario para proporcionar los servicios de Verizon Family. Verizon Family no permite que los usuarios de dispositivos para menores pongan su información personal a disposición del público.

Nuestra política consiste en conservar los registros que contienen información personal solo durante el tiempo que sea necesario con fines operativos, legales, impositivos, de auditoría, de investigación y de seguridad, pero luego eliminarlos o destruirlos de forma segura. Verizon Family guarda el historial de ubicación, así como las solicitudes y respuestas de Gizmo Ask & Learn, por hasta 60 días. Conservamos otra información de la cuenta mientras tu cuenta de Verizon Family esté activa en la aplicación Verizon Family o hasta que elimines tu perfil, el del menor o el de tu mascota. Cuando se desactiva una cuenta de Verizon Family o se elimina un perfil de Verizon Family, eliminamos toda la información asociada a la cuenta de Verizon Family en un plazo de 60 días, excepto los registros que necesitamos para fines legales, impositivos, de auditoría, de investigación o de seguridad. 

La información de ubicación que recopilamos de los dispositivos y otra información que recopilamos sobre los menores puede considerarse información personal confidencial según algunas leyes estatales. 

Divulgamos la información personal de los menores a otras personas en tu cuenta de Verizon Family y a proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios usan la información personal que se les divulga solo para proporcionar servicios de Verizon Family, incluso para análisis, y están obligados a eliminar la información cuando ya no sea necesaria para brindar el servicio. No vendemos la información que recopilamos de los menores como parte de este servicio ni la información de o sobre los dispositivos de los menores, ni tampoco la compartimos para ningún otro propósito, incluida la publicidad dirigida. 

Para Tutores y Miembros. Dependiendo de las funciones activadas, se te pedirá que des tu consentimiento para la recopilación de cierta información de tus dispositivos, incluida la ubicación del dispositivo. Puedes elegir con quién quieres compartir la ubicación de tu dispositivo en los ajustes de la aplicación Verizon Family. Si tu línea está en la red de Verizon Wireless y aceptas compartir la ubicación, se puede usar la ubicación de la red para complementar tu ubicación GPS o cuando la ubicación GPS no esté disponible. Puedes actualizar los permisos de datos de actividad de movimiento y contactos del dispositivo en los ajustes de tu dispositivo, así como activar y desactivar Driving Insights, Asistencia 24/7 y Family Line en la aplicación Verizon Family, o eliminar tu perfil de Verizon Family.

Si usas Verizon Family exclusivamente a través de un smartwatch, los Tutores de tu cuenta de Verizon Family controlan quién puede ver tu ubicación. Siempre puedes ver con quién estás compartiendo tu ubicación o desactivar Compartir ubicación en los ajustes de la aplicación de tu reloj. También puedes eliminar tu perfil de Verizon Family en la configuración de la aplicación de tu reloj.

Cuando se agregan adultos que no pertenecen a tu cuenta de facturación de Verizon a Verizon Family como Miembros, tú puedes elegir si deseas conectarlos con cada menor en tu cuenta. También puedes elegir qué permisos otorgar a los usuarios adultos, incluyendo si pueden ver la ubicación del menor, tener acceso a los controles parentales o tener control total sobre el perfil del menor. Los Miembros con control total del perfil de un menor también pueden agregar otros adultos a Family y elegir qué permisos otorgar.

Para menores. Cuando los Tutores agregan a un menor, deben dar su consentimiento para que Verizon Family recopile, utilice y divulgue información personal desde los dispositivos del menor. Los Tutores pueden revocar en cualquier momento el consentimiento para que Verizon Family recopile información eliminando el perfil del menor en la aplicación Verizon Family. Verizon continuará recopilando información para brindar servicio móvil a la línea. La eliminación de la aplicación Companion de dispositivos compatibles detendrá parte de la recopilación de información de ese dispositivo, como la ubicación GPS o el monitoreo de la actividad web y de aplicaciones, pero no se detendrá la recopilación y divulgación de otra información, incluida la ubicación de la red y la actividad de llamadas y mensajes.

Cuando se instala la aplicación Verizon Family Companion en los dispositivos compatibles de los menores, Verizon Family solicita consentimiento para recopilar cierta información, incluyendo la ubicación precisa, los datos de actividad de desplazamiento, los contactos del dispositivo y el monitoreo de la actividad en sitios web y aplicaciones. Estos permisos se pueden cambiar en la configuración del dispositivo del menor. Si un menor que utiliza un smartphone o una tablet en la red de Verizon Wireless cambia los permisos para compartir la ubicación en los ajustes de su dispositivo o si se desinstala la aplicación Verizon Family Companion, Verizon Family continuará recopilando y compartiendo la ubicación estimada de la red, a menos que el Tutor elimine el perfil del menor de Verizon Family en la cuenta de Verizon Family.

Dependiendo del plan de Verizon Family y el tipo de dispositivo de los menores, es posible que se les pida que den su consentimiento para el uso de Protección de controles parentales que ayuda a evitar que se elimine la aplicación Companion o la VPN que se utilizan para ciertos controles parentales, como el monitoreo de la actividad en la web y las aplicaciones, o el filtro de contenido.

Para menores que usan Gizmos. Verizon Family te ofrece opciones adicionales según el tipo de wearable Gizmo que use el menor y las funciones que elijas activar. Por ejemplo, puedes activar la respuesta automática, una función que permite que tu llamada sea contestada automáticamente por el reloj Gizmo después de diez segundos y que dura hasta 60 segundos. La función de respuesta automática no está disponible en el modo escolar, pero está disponible en todos los demás modos cuando el menor recibe una alerta de llamada entrante mediante un sonido, una vibración y/o una indicación en la pantalla del reloj. En el caso de los relojes Gizmo con videollamadas, puedes desactivar esta función en el perfil de Verizon Family del menor. También puedes elegir si deseas activar la copia de seguridad de contenido multimedia, lo que permitirá que las fotos y los videos tomados con el reloj Gizmo estén disponibles para los Tutores en la aplicación Verizon Family. Si tu hijo usa un dispositivo Gizmo compatible con Gizmo Ask & Learn, puedes visitar el perfil de Gizmo para activar o desactivar esta función y solicitar acceso a sus solicitudes de Ask & Learn y a las respuestas proporcionadas.

Según tu reloj Gizmo, puedes asignar entre nueve y cuarenta contactos de confianza y darles permiso para comunicarse con el menor por teléfono y mediante fotos, videos, audios y mensajes de texto a través de la aplicación Verizon Family. Si lo autorizas, ciertos contactos de confianza pueden tener controles adicionales, como la capacidad de activar la respuesta automática para cuando llamen a tu hijo y ver la ubicación de tu hijo. Solo los Tutores y los Miembros con control total sobre el perfil del menor pueden agregar, modificar o eliminar contactos de confianza.

Los Tutores pueden revisar la información personal recopilada por Verizon Family de los dispositivos para niños. Para obtener más información o asistencia con estas opciones, o si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos a verizonfamily@verizon.com.

Puedes tener derechos de privacidad adicionales en virtud de las leyes de privacidad estatales. Puedes leer más en la Política de Privacidad completa o en nuestro Aviso de Privacidad de Datos de Salud. Para enviar una solicitud para acceder a la información personal que Verizon Family tiene sobre ti, visita la página de Servicios del panel de control de privacidad de Verizon, o, si inicias sesión en Verizon Family con tus credenciales de Google o Apple, puedes realizar una solicitud directamente en la aplicación. Todos los datos que agregaste voluntariamente se pueden eliminar o corregir en la aplicación o al darte de baja del servicio. Si tienes un agente autorizado, puede enviar un formulario de consulta de privacidad para realizar una solicitud. Los menores de 18 años deben hablar con sus padres. Los Tutores pueden ver, eliminar y modificar cierta información directamente en la aplicación Verizon Family o pueden hacer una solicitud en tu nombre. Los mayores de 13 años pueden enviar una solicitud usando el formulario de consulta de privacidad.

Para obtener más información o asistencia, puedes contactarnos por correo electrónico a verizonfamily@verizon.com, por teléfono al (800) 922-0204 o por correo postal:

Verizon Privacy Office
1300 I Street, NW, Suite 500 East
Washington, DC 20005

Última actualización: julio de 2026