Ley de Privacidad del Consumidor de California
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés) proporciona derechos específicos a los residentes de California.
Tienes derecho de saber qué información personal recopilamos, cómo la usamos y cuánto tiempo la almacenamos. Esta política de privacidad brinda detalles sobre las prácticas de recopilación y uso. La ley de California requiere que no solo describamos las categorías de información personales que recopilamos y usamos, sino también indiquemos la fuente de esa información. Recopilamos información personal cuando interactúas con nosotros y usas nuestros productos y servicios, de terceros y de nuestra red y los dispositivos que usas. Parte de la información que recopilamos se considera información personal confidencial conforme a la ley de California.
Utilizamos la información que recopilamos con fines comerciales y de negocios en virtud de como los define la CCPA. Compartimos información con proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre, así como con otros para fines de crédito y cobranza, asistencia de directorio e identificación de llamadas, con su consentimiento y como se describe con más detalle en otras secciones de esta política.
Nuestras políticas exigen que conservemos los registros que contengan información personal durante el tiempo que sea necesario con fines legales, impositivos, de auditorías, de investigaciones y de seguridad, y, luego, eliminarlos y destruirlos de manera segura. Incorporamos información personal a distintos tipos de registros; no siempre se conserva por elementos de datos distintos. Por ejemplo, tu nombre forma parte de tu cuenta, facturación, asistencia técnica y registros con detalles de llamadas.
Tienes derecho a acceder, eliminar o corregir información. Puedes solicitar acceso a partes y categorías específicas de información personal que recopilamos a través de nuestro Panel de control de privacidad y siguiendo las instrucciones que se brindan ahí, o llamando al
1-800-333-3972. Te brindaremos esta información en un formato portátil y listo para usar. Puedes utilizar esta misma información de contacto para solicitar que eliminemos tu información personal a menos que la necesitemos por razones específicas y que corrijamos la información personal errónea que tengamos sobre ti.
Tienes derecho a informarnos que no deseas que tu información personal se venda o se comparta. La legislación de California define "la venta o el intercambio" en sentido amplio para incluir el intercambio de información personal a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación de valor y el intercambio de información sobre ti con fines de publicidad contextual. En esta definición, no se cubren todos los intercambios de información personal. No vendemos ni compartimos a sabiendas información personal relacionada con menores de 16 años.
Desde 2023 y actualmente, participamos de la venta y el intercambio en línea cuando compartimos información con empresas de tecnología de publicidad en nuestros sitios web que combinan esa información con información que recopilan sobre tus visitas a otros sitios o que obtienen de ti para mostrarte publicidad personalizada. Esto ocurre mediante el uso de cookies, píxeles, etiquetas, interfaces de programación de aplicaciones (API), scripts y tecnologías similares. Podemos participar en la venta y el intercambio fuera de línea cuando obtenemos información personal o compartimos información personal que tenemos sobre ti con otras compañías para orientar mejor los anuncios que te aparecen, para encontrar otras personas como tú que puedan valorar nuestros servicios, o cuando utilizamos información personal como parte de nuestros propios programas internos.
Puedes optar por no participar de la venta e intercambio accediendo a nuestra página Tus opciones de privacidad
. En esta página, también se describe cómo respetamos las señales del Control Global de Privacidad que puedes configurar en tu navegador. No respondemos a las señales de No rastrear.
Tienes derecho a limitar el uso de información personal confidencial. Gracias a ese derecho, puedes pedirnos limitar el uso y la divulgación de información personal confidencial si usamos esa información con otros fines que no son proveer productos y servicios que solicitas o por otras razones especificadas en la ley. No usamos ni divulgamos información personal confidencial con otros fines sin tu consentimiento, por eso no te ofrecemos una opción para limitar el uso de la información personal confidencial.
Tienes derecho a no ser discriminado. No te discriminaremos si ejerces los derechos descritos en esta sección.
Dónde ejercer tus derechos. Tú o tu agente autorizado pueden ejercer tu derecho a saber, acceder, eliminar y corregir información de la siguiente manera:
Puedes ejercer tu derecho a optar por no vender ni compartir visitando Tus opciones de privacidad 
. Tu agente autorizado puede ejercer tu derecho de optar por no participar de la venta y el intercambio enviando un formulario de consulta de privacidad.
Te pedimos que verifiques tu identidad a través de los procesos que describimos en el panel de control o en la página de opciones de privacidad antes de completar la solicitud. En virtud del tipo de solicitud que hagas, es posible que tengas que iniciar sesión en una cuenta existente y comprobar el acceso a tu teléfono móvil, tu dirección de correo electrónico registrada con nosotros o una ID emitida por el gobierno.
Informes. Puedes acceder a nuestro informe CCPA 2023 para conocer las solicitudes de derechos individuales que recibimos durante ese año.
Preguntas. Si tienes preguntas sobre tus derechos según la ley de California o sobre nuestras políticas y prácticas de privacidad, envía un formulario de consulta de privacidad o llama al 800-922-0204 si eres cliente de telefonía móvil o al 800-837-4966 si tienes servicios residenciales, como Verizon Fios.